FBM和FBA亚马逊卖家想要旅游，店铺处理和注意事项

亚马逊无货源erp系统定制独立部署（DSG199522）

什么是亚马逊假期模式？

亚马逊的假期模式是平台为那些想要休假一段时间的卖家提供的工具。它可以让卖家在休假期间停用listing，这样卖家就可以不用担心面临负面反馈的风险。简而言之，亚马逊假期设置是暂停账户而不是关闭账户。



你可以用两种方式使用假期模式：

对于自发货（FBM）卖家而言，亚马逊假期模式设置可以停用listing。在这种情况下，即使卖家离开的时间很短，比如一两周，也建议你打开休假模式。亚马逊可能需要长达36小时的时间才能从网站上删除卖家listing ，卖家也可以随时从卖家中心账户激活它。这个选项可以保证卖家的listing和店铺的安全。

对于FBA卖家来说，假期模式下仍可以保持listing活跃，这样卖家就可以在外出期间销售和发展业务。在这种情况下，卖家仍需要花少量的时间来检查卖方帐户绩效和库存，并尽快回复任何反馈或评论，以确保一切正常运行。

但值得注意的是，由于listing暂停活跃，卖家可以无法获取新客户，与此同时，如果老客户想再次购买，也将无法找到商品listing，这样一来将会对客户粘性和品牌忠诚度产生负面影响。



假期模式下卖家应该做的事情

不要对listing 不予理睬。卖家应该抽空关注店铺，确保及时回应任何负面评论或反馈，以防止评分和整体排名大幅下降；

不要从不同的设备登录亚马逊帐户。卖家需确保始终从同一设备进行检查，使用不同的设备可能面临封号的风险；

如果卖家有任何未完成的订单或未解决的客户问题，就不要激活假期模式。卖家计划休假时，至少需要在离开**周激活假期模式，这样就有足够的时间来处理一些未解决的业务；

即使卖家在度假，也必须遵守亚马逊的规定，在24小时内回复买家的任何信息。卖家可以使用电子邮件自动回复工具，并附上一条漂亮的信息，告诉客户将会尽快回复他们，这样即遵守了亚马逊的规定又能提升买家的满意度；

使用电子邮件自动回复工具通知卖家即将到来的假期。如果买家知道可能会延迟交货或回应买家的咨询，就不太可能留下负面反馈。